FAQ - Perguntas frequentes

1. Encomendar
1. Dados pessoais

Preencha seus dados pessoais para que possamos entrar em contato:

  • Nome e sobrenome: Seu nome oficial
  • Rua, CEP, Cidade: Seu endereço privado (não será publicado)
  • E-mail: Para credenciais de acesso e notificações
  • Telefone (opcional): Para eventuais perguntas

Nota: Todos os campos são obrigatórios exceto o número de telefone.

Screenshot Dados pessoais
2. Pseudônimo e endereço postal

Escolha seu pseudônimo que será usado para seu endereço postal público:

  • Caracteres permitidos: Letras (incluindo acentos), números, espaços, hífens, underscores e @#&
  • Pré-visualização em tempo real: Seu futuro endereço é mostrado imediatamente
  • Número da caixa postal: Gerado automaticamente (pode ser regenerado com F5)

Importante: O pseudônimo não pode ser alterado posteriormente. Verifique cuidadosamente a pré-visualização!

Screenshot Pré-visualização do pseudônimo
3. Código de crédito

Se você possui um código de crédito, pode inserir aqui:

  • Formato: XXXX-XXXX (letras maiúsculas e números)
  • Validação: O código é verificado imediatamente

Dica: O código só pode ser resgatado durante o pedido.

Screenshot Código de crédito
4. Assinaturas

Escolha a duração da sua assinatura:

  • Mensal: CHF 4.00 (apenas com cartão de crédito)
  • Anual: CHF 36.00 (economize 25%)
  • Bienal: CHF 60.00 (economize 30%)

Nota: Com transferência bancária ou TWINT, a assinatura mensal é automaticamente convertida para anual.

Screenshot Assinaturas
5. Métodos de pagamento

Escolha seu método de pagamento preferido:

  • Cartão de crédito: Ativação imediata
  • Transferência bancária: Ativação em até 7 dias
  • TWINT: Ativação em até 24 horas

Você pode pagar em diferentes moedas para economizar em taxas:

País/Região Dados bancários
Suíça & UK IBAN: GB14 TRWI 2308 0151 6235 09
BIC: TRWIGB2LXXX
Wise Payments Limited, 1st Floor, Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, UK
UE IBAN: BE55 2048 6344
BIC: TRWIBEB1XXX
Wise, Rue du Trône 100, 3rd floor, Brussels, 1050 Belgium
EUA Número da conta: 211554833002 (Checking)
Número de roteamento: 101019628 (Wire/ACH)
BIC: TRWIUS35XXX
Wise US Inc, 30 W.26TH Street, Sixth Floor, New York, NY 10010, USA
Austrália Número da conta: 232384361
BSB: 774001
BIC: TRWIAUS1XXX
Wise Australia Pty Ltd, Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney, NSW 2000
TWINT (CH) +41 76 260 24 26

Nota TWINT: Insira seu número de cliente no campo de mensagem.

Screenshot Métodos de pagamento Screenshot Métodos de pagamento
6. Documento de identidade

Carregue um documento de identidade válido:

  • Documentos aceitos: Carteira de identidade ou passaporte
  • Formatos de arquivo: JPG ou PDF (máx. 2MB)
  • Validação: Ocorre após o pedido

Importante: Em caso de suspeita de falsificação, reservamo-nos o direito de tomar medidas legais.

Screenshot Documento de identidade
7. Informações opcionais

Informações opcionais para seu imprint:

  • Página inicial: Seu website
  • Redes sociais: Links para seus perfis
  • Publicações: Livros ou e-books

Nota: Estas informações são opcionais e podem ser adicionadas posteriormente no portal do cliente.

Screenshot Informações opcionais
8. Termos e condições

Com o pedido você confirma:

  • Termos e condições: Conhecimento de nossos Termos e condições
  • Recebimento de correspondência: Autorização para receber correspondência em seu nome

Os documentos completos estão disponíveis no rodapé de cada página.

Serviço: A correspondência é digitalizada e entregue por e-mail ou pode ser baixada no portal do cliente.

Screenshot Checkbox Termos e condições
2. Portal do cliente e gerador de imprint
1. Informações do usuário

Aqui você encontra seus dados pessoais e informações do contrato:

  • Nome & E-mail: Seus dados de contato registrados
  • Início/fim do contrato: Duração da sua assinatura
  • Status da conta: Status atual da sua conta

Função: Visão geral rápida de seus dados principais e duração do contrato.

Screenshot Informações do usuário
2. Faturas

Aqui você pode baixar todas as faturas anteriores em PDF.

  • Lista cronológica: Todas as faturas ordenadas por data
  • Download PDF: Acesso direto aos PDFs das faturas
  • Nomeação automática: As faturas são nomeadas com a data

Função: Arquivo de seus comprovantes de pagamento com opção de download.

Screenshot Faturas
3. Documento de identidade

Mostra o documento de identidade que você carregou.

  • Visualização do documento: Mostra seu documento de identidade registrado
  • Download: Possibilidade de visualização posterior
  • Verificação: Status da verificação de identidade

Função: Verificação do seu documento de identidade atual registrado com opção de download.

Screenshot Documento de identidade
4. Caixa de entrada

Contém todos os documentos enviados para seu endereço pseudônimo.

  • Correspondência digital: Todos os documentos endereçados a você
  • Visualização PDF: Visualização direta no navegador
  • Ordenação: Documentos mais recentes primeiro

Função: Caixa de correio digital para correspondência física com visualização PDF.

Screenshot Caixa de entrada
5. Endereço pseudônimo

Mostra seu endereço de recebimento anônimo que você pode usar, por exemplo, para pedidos online.

  • Endereço completo: Mostra seu endereço de caixa postal pessoal
  • Função copiar: Cópia simples com um clique
  • Anonimato: Não é necessário compartilhar seu endereço privado

Uso: Use este endereço onde não quiser fornecer seu endereço privado.

Screenshot Endereço pseudônimo
6. Link de imprint

Seu link de imprint pessoal para sites ou redes sociais.

  • Link pré-definido: Imprint legalmente correto
  • Geração automática: Sempre atualizado
  • Função copiar: Fácil integração para sites

Uso: Adicione este link aos seus sites ou perfis de redes sociais para cumprir as obrigações legais de imprint.

Screenshot Link de imprint
7. Link de imprint personalizado

Aqui você pode personalizar o texto exibido para seu link de imprint.

  • Personalização de texto: Texto do link personalizado
  • Pré-visualização em tempo real: Exibição imediata das alterações
  • Código HTML: Código de incorporação pronto
  • Funções de cópia: Para texto e HTML

Dica: Use um texto descritivo como "Imprint de [seu pseudônimo]" para melhor experiência do usuário.

Screenshot Link de imprint personalizado
8. Controlar conteúdos do imprint

Determina quais informações são exibidas no seu imprint público.

  • Informações de contato: Mostrar opções adicionais de contato
  • Dados bancários: Para contas comerciais ou doações
  • Métodos de pagamento: Quais métodos de pagamento você aceita
  • Redes sociais: Links para seus perfis
  • Conteúdo adulto: Links especiais para conteúdo 18+
  • Documentos legais: Termos e condições e privacidade
  • Texto personalizado: Notas ou avisos personalizados

Dica: Ative apenas os elementos relevantes para suas atividades.

Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint
9. Idioma do imprint

Escolha o idioma para seu imprint e documentos legais.

  • Multilíngue: Suporte para 7 idiomas
  • Mudança imediata: Alterações têm efeito imediato
  • Tradução automática: Documentos legais no seu idioma

Idiomas disponíveis: Alemão, Inglês, Francês, Italiano, Espanhol, Português, Romanche

Screenshot Idioma do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint Screenshot Controlar conteúdos do imprint
10. Informações de contato

Gerencie os dados de contato que aparecem no seu imprint.

  • 3 campos: Para diferentes métodos de contato
  • Rótulo personalizado: Ex. "Telefone", "Signal", "Telegram"
  • Uso flexível: Para qualquer informação de contato

Exemplos:
- Signal: +41 76 123 45 67
- Telegram: @SeuPseudônimo
- Link SecureDrop

Screenshot Informações de contato
11. Dados bancários

Gerencie seus dados bancários para pagamentos.

  • Específico por país: Suporte para UE, EUA, Austrália
  • IBAN/BIC: Formatação automática
  • Roteamento/Conta: Para contas dos EUA
  • BSB: Para contas australianas
  • Notas: Informações bancárias adicionais

Segurança: Seus dados bancários são armazenados criptografados.

Screenshot Dados bancários
12. Métodos de pagamento

Escolha quais métodos de pagamento você aceita.

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, etc.
  • Serviços de pagamento online: PayPal, Stripe
  • Criptomoedas: Bitcoin, Ethereum
  • Clássicos: Transferência bancária

Nota: Esta configuração afeta quais métodos de pagamento são mostrados no seu imprint.

Screenshot Métodos de pagamento
13. Texto personalizado

Adicione um texto personalizado ao seu imprint.

  • 300 caracteres: Para avisos importantes
  • Formatação: Formatação simples de texto
  • Visibilidade: Ativável/desativável

Uso:
- Avisos sobre horários comerciais
- Condições de pagamento especiais
- Número de IVA para uso comercial

Screenshot Texto personalizado
14. Documentos legais

Pré-visualização dos Termos e Condições e Política de Privacidade.

  • Termos e condições: Condições gerais
  • Privacidade: Sua política de privacidade
  • Gerados automaticamente: Sempre atualizados
  • Dependências de idioma: No idioma escolhido

Função: Acesso rápido aos documentos legais da sua conta.

Screenshot Documentos legais Screenshot Documentos legais
15. Editar links personalizados

Crie documentos legais personalizados.

  • 2 slots: Para quaisquer documentos
  • Editor de texto: Com opções de formatação
  • Modelos padrão: Para inspiração
  • Redefinir: Para conteúdo padrão

Uso:
- Informação sobre direito de arrependimento
- Política de cookies
- Termos de uso
- Diretrizes da comunidade

Screenshot Editar links personalizados Screenshot Editar links personalizados Screenshot Editar links personalizados Screenshot Editar links personalizados Screenshot Editar links personalizados Screenshot Editar links personalizados
16. Canais de mídia social

Gerencie seus perfis de mídia social.

  • Aplicativos padrão: Twitter, Instagram, Facebook etc.
  • Aplicativos adultos: OnlyFans, JustForFans etc.
  • Validação de URL: Verificação automática
  • Ícones: Distinção visual

Dica: Use as seções separadas para melhor visão geral.

Screenshot Canais de mídia social Screenshot Canais de mídia social Screenshot Canais de mídia social
17. Upgrade de assinatura

Informações sobre sua assinatura atual e opções de upgrade.

  • Visão geral da tarifa: Sua assinatura atual
  • Opções de upgrade: Durações mais longas
  • Custos: Visão geral de preços
  • Bônus de afiliado: Duração adicional

Vantagens: Maiores descontos para durações mais longas.

Screenshot Upgrade de assinatura
18. Renovação de contrato

Controle a renovação automática do seu contrato.

  • Renovação automática: Ativar/desativar
  • Transparência: Fim do contrato claro
  • Flexibilidade: Modificável a qualquer momento

Nota: Com a renovação desativada, seu contrato termina na data de fim indicada. Não é necessário cancelamento separado. Somos simples e eficientes :-)

Screenshot Renovação de contrato
19. Exclusão de emergência

Exclusão imediata e irrevogável da sua conta em caso de emergência.

  • Efeito imediato: Nenhum período de espera
  • Completa: Todos os dados são excluídos
  • Irrevogável: Nenhuma recuperação possível
  • Taxa: Para exclusão imediata

Aviso: Esta ação não pode ser desfeita! Salve dados importantes antes.

Screenshot Exclusão de emergência
3. Jurídico/Diversos

Esta seção está em construção e conterá informações jurídicas e outros tópicos.