FAQ - Preguntas frecuentes

1. Pedidos
1. Datos personales

Complete sus datos personales para que podamos contactarlo:

  • Nombre y apellido: Su nombre oficial
  • Calle, código postal, ciudad: Su dirección privada (no se publicará)
  • Correo electrónico: Para credenciales de acceso y notificaciones
  • Teléfono (opcional): Para consultas

Nota: Todos los campos son obligatorios excepto el número de teléfono.

Captura de pantalla Datos personales
2. Seudónimo y dirección postal

Elija su seudónimo que se utilizará para su dirección postal pública:

  • Caracteres permitidos: Letras (incluidos acentos), números, espacios, guiones, guiones bajos y @#&
  • Vista previa en tiempo real: Su futura dirección se muestra inmediatamente
  • Número de apartado postal: Generado automáticamente (se puede regenerar con F5)

Importante: El seudónimo no se puede cambiar posteriormente. ¡Revise cuidadosamente la vista previa!

Captura de pantalla Vista previa del seudónimo
3. Código de crédito

Si tiene un código de crédito, puede ingresarlo aquí:

  • Formato: XXXX-XXXX (letras mayúsculas y números)
  • Validación: El código se verifica inmediatamente

Consejo: El código solo se puede canjear durante el pedido.

Captura de pantalla Código de crédito
4. Suscripciones

Elija la duración de su suscripción:

  • Mensual: CHF 4.00 (solo con tarjeta de crédito)
  • Anual: CHF 36.00 (ahorra 25%)
  • Bianual: CHF 60.00 (ahorra 30%)

Nota: Con transferencia bancaria o TWINT, la suscripción mensual se convierte automáticamente en anual.

Captura de pantalla Suscripciones
5. Métodos de pago

Elija su método de pago preferido:

  • Tarjeta de crédito: Activación inmediata
  • Transferencia bancaria: Activación en 7 días
  • TWINT: Activación en 24 horas

Puede pagar en diferentes monedas para ahorrar en comisiones:

País/Región Datos bancarios
Suiza & UK IBAN: GB14 TRWI 2308 0151 6235 09
BIC: TRWIGB2LXXX
Wise Payments Limited, 1st Floor, Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, UK
UE IBAN: BE55 2048 6344
BIC: TRWIBEB1XXX
Wise, Rue du Trône 100, 3rd floor, Brussels, 1050 Belgium
EE.UU. Número de cuenta: 211554833002 (Checking)
Número de ruta: 101019628 (Wire/ACH)
BIC: TRWIUS35XXX
Wise US Inc, 30 W.26TH Street, Sixth Floor, New York, NY 10010, USA
Australia Número de cuenta: 232384361
BSB: 774001
BIC: TRWIAUS1XXX
Wise Australia Pty Ltd, Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney, NSW 2000
TWINT (CH) +41 76 260 24 26

Nota TWINT: Ingrese su número de cliente en el campo de mensaje.

Captura de pantalla Métodos de pago Captura de pantalla Métodos de pago
6. Documento de identidad

Cargue un documento de identidad válido:

  • Documentos aceptados: DNI o pasaporte
  • Formatos de archivo: JPG o PDF (máx. 2MB)
  • Validación: Se realiza después del pedido

Importante: En caso de sospecha de falsificación, nos reservamos el derecho a tomar medidas legales.

Captura de pantalla Documento de identidad
7. Información opcional

Información opcional para su aviso legal:

  • Página web: Su sitio web
  • Redes sociales: Enlaces a sus perfiles
  • Publicaciones: Libros o e-books

Nota: Esta información es opcional y se puede agregar más tarde en el portal del cliente.

Captura de pantalla Información opcional
8. Términos y condiciones

Con el pedido usted confirma:

  • Términos y condiciones: Conocimiento de nuestros Términos y condiciones
  • Recepción de correo: Autorización para recibir correo en su nombre

Los documentos completos están disponibles en el pie de página de cada página.

Servicio: El correo se digitaliza y se entrega por correo electrónico o se puede descargar en el portal del cliente.

Captura de pantalla Casilla de verificación Términos y condiciones
2. Portal del cliente y generador de aviso legal
1. Información del usuario

Aquí encontrará sus datos personales e información del contrato:

  • Nombre & Correo electrónico: Sus datos de contacto registrados
  • Inicio/fin del contrato: Duración de su suscripción
  • Estado de la cuenta: Estado actual de su cuenta

Función: Vista rápida de sus datos principales y duración del contrato.

Captura de pantalla Información del usuario
2. Facturas

Aquí puede descargar todas sus facturas anteriores en PDF.

  • Lista cronológica: Todas las facturas ordenadas por fecha
  • Descarga PDF: Acceso directo a los PDF de las facturas
  • Nombrado automático: Las facturas se nombran con la fecha

Función: Archivo de sus recibos de pago con opción de descarga.

Captura de pantalla Facturas
3. Documento de identidad

Muestra el documento de identidad que ha subido.

  • Vista del documento: Muestra su documento de identidad registrado
  • Descarga: Posibilidad de visualización posterior
  • Verificación: Estado de la verificación de identidad

Función: Verificación de su documento de identidad actual registrado con opción de descarga.

Captura de pantalla Documento de identidad
4. Buzón de entrada

Contiene todos los documentos enviados a su dirección seudónimo.

  • Correo digital: Todos los documentos dirigidos a usted
  • Vista PDF: Visualización directa en el navegador
  • Ordenación: Documentos más recientes primero

Función: Buzón digital para correspondencia postal con visualización PDF.

Captura de pantalla Buzón de entrada
5. Dirección seudónimo

Muestra su dirección de recepción anónima que puede usar, por ejemplo, para pedidos en línea.

  • Dirección completa: Muestra su dirección de apartado postal personal
  • Función copiar: Copia simple con un clic
  • Anonimato: No es necesario compartir su dirección privada

Uso: Use esta dirección donde no quiera proporcionar su dirección privada.

Captura de pantalla Dirección seudónimo
6. Enlace de aviso legal

Su enlace de aviso legal personal para sitios web o redes sociales.

  • Enlace predefinido: Aviso legal correcto
  • Generación automática: Siempre actualizado
  • Función copiar: Fácil integración para sitios web

Uso: Agregue este enlace a sus sitios web o perfiles de redes sociales para cumplir con los requisitos legales de aviso legal.

Captura de pantalla Enlace de aviso legal
7. Enlace de aviso legal personalizado

Aquí puede personalizar el texto mostrado para su enlace de aviso legal.

  • Personalización de texto: Texto del enlace personalizado
  • Vista previa en tiempo real: Visualización inmediata de los cambios
  • Código HTML: Código de inserción listo
  • Funciones de copia: Para texto y HTML

Consejo: Use un texto descriptivo como "Aviso legal de [su seudónimo]" para una mejor experiencia de usuario.

Captura de pantalla Enlace de aviso legal personalizado
8. Controlar contenidos del aviso legal

Determina qué información se muestra en su aviso legal público.

  • Información de contacto: Mostrar opciones de contacto adicionales
  • Datos bancarios: Para cuentas comerciales o donaciones
  • Métodos de pago: Qué métodos de pago acepta
  • Redes sociales: Enlaces a sus perfiles
  • Contenido para adultos: Enlaces especiales para contenido 18+
  • Documentos legales: Términos y condiciones y privacidad
  • Texto personalizado: Notas o avisos personalizados

Consejo: Active solo los elementos relevantes para sus actividades.

Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal
9. Idioma del aviso legal

Elija el idioma para su aviso legal y documentos legales.

  • Multilingüe: Soporte para 7 idiomas
  • Cambio inmediato: Los cambios tienen efecto inmediato
  • Traducción automática: Documentos legales en su idioma

Idiomas disponibles: Alemán, Inglés, Francés, Italiano, Español, Portugués, Romanche

Captura de pantalla Idioma del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal Captura de pantalla Controlar contenidos del aviso legal
10. Información de contacto

Gestiona los datos de contacto que aparecen en tu aviso legal.

  • 3 campos: Para diferentes métodos de contacto
  • Etiqueta personalizada: Ej. "Teléfono", "Signal", "Telegram"
  • Uso flexible: Para cualquier información de contacto

Ejemplos:
- Signal: +41 76 123 45 67
- Telegram: @TuSeudónimo
- Enlace SecureDrop

Captura de pantalla Información de contacto
11. Datos bancarios

Gestiona tus datos bancarios para pagos.

  • Específico por país: Soporte para UE, EE.UU., Australia
  • IBAN/BIC: Formateo automático
  • Ruta/Cuenta: Para cuentas de EE.UU.
  • BSB: Para cuentas australianas
  • Notas: Información bancaria adicional

Seguridad: Tus datos bancarios se almacenan cifrados.

Captura de pantalla Datos bancarios
12. Métodos de pago

Elige qué métodos de pago aceptas.

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, etc.
  • Servicios de pago online: PayPal, Stripe
  • Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum
  • Clásicos: Transferencia bancaria

Nota: Esta configuración afecta qué métodos de pago se muestran en tu aviso legal.

Captura de pantalla Métodos de pago
13. Texto personalizado

Añade un texto personalizado a tu aviso legal.

  • 300 caracteres: Para avisos importantes
  • Formateo: Formateo simple de texto
  • Visibilidad: Activado/desactivado

Uso:
- Avisos sobre horarios comerciales
- Condiciones de pago especiales
- Número de IVA para uso comercial

Captura de pantalla Texto personalizado
14. Documentos legales

Vista previa de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

  • Términos y condiciones: Condiciones generales
  • Privacidad: Tu política de privacidad
  • Generados automáticamente: Siempre actualizados
  • Dependencias de idioma: En tu idioma elegido

Función: Acceso rápido a los documentos legales de tu cuenta.

Captura de pantalla Documentos legales Captura de pantalla Documentos legales
15. Editar enlaces personalizados

Crea documentos legales personalizados.

  • 2 espacios: Para cualquier documento
  • Editor de texto: Con opciones de formateo
  • Plantillas estándar: Para inspiración
  • Restablecer: Al contenido estándar

Uso:
- Información sobre derecho de desistimiento
- Política de cookies
- Términos de uso
- Pautas de la comunidad

Captura de pantalla Editar enlaces personalizados Captura de pantalla Editar enlaces personalizados Captura de pantalla Editar enlaces personalizados Captura de pantalla Editar enlaces personalizados Captura de pantalla Editar enlaces personalizados Captura de pantalla Editar enlaces personalizados
16. Canales de redes sociales

Gestiona tus perfiles de redes sociales.

  • Aplicaciones estándar: Twitter, Instagram, Facebook etc.
  • Aplicaciones para adultos: OnlyFans, JustForFans etc.
  • Validación de URL: Verificación automática
  • Iconos: Distinción visual

Consejo: Usa las secciones separadas para mejor visión general.

Captura de pantalla Canales de redes sociales Captura de pantalla Canales de redes sociales Captura de pantalla Canales de redes sociales
17. Actualización de suscripción

Información sobre tu suscripción actual y opciones de actualización.

  • Vista general de tarifas: Tu suscripción actual
  • Opciones de actualización: Duraciones más largas
  • Costos: Vista general de precios
  • Bono de afiliado: Duración adicional

Ventajas: Mayores descuentos para duraciones más largas.

Captura de pantalla Actualización de suscripción
18. Renovación de contrato

Controla la renovación automática de tu contrato.

  • Renovación automática: Activar/desactivar
  • Transparencia: Fin de contrato claro
  • Flexibilidad: Modificable en cualquier momento

Nota: Con la renovación desactivada, tu contrato termina en la fecha de finalización indicada. No se necesita cancelación por separado. Somos simples y eficientes :-)

Captura de pantalla Renovación de contrato
19. Eliminación de emergencia

Eliminación inmediata e irreversible de tu cuenta en caso de emergencia.

  • Efecto inmediato: Sin período de espera
  • Completa: Todos los datos son eliminados
  • Irreversible: No es posible recuperación
  • Tarifa: Por eliminación inmediata

Advertencia: ¡Esta acción no se puede deshacer! Guarda datos importantes antes.

Captura de pantalla Eliminación de emergencia
3. Legal/Varios

Esta sección está en construcción y contendrá información legal y otros temas.